Os valores corporativos dunha empresa son os principios que guían todas as accións e decisións dentro da mesma e van moito máis alá de simples frases motivacionais ou slogans bonitos.

Estes valores non só inflúen na relación cos empregados, senón que tamén afectan na interacción cos clientes e cos provedores, na toma de decisións estratéxicas e na forma na que unha organización se involucra na responsabilidade social.

En poucas palabras, os valores corporativos actúan como un compás que orienta á empresa cara ao cumprimento dos seus obxectivos. Por tanto, considéranse elementos fundamentais para a construción da identidade dunha empresa.

Exemplos de valores corporativos

Os valores de cada empresa poden variar segundo o seu sector, misión e visión. Con todo, hai certos valores que son universais e que se aplican en case calquera tipo de organización. Algúns dos máis comúns son:

• Responsabilidade. Compromiso coas tarefas e decisións que afectan á empresa, aos empregados e á comunidade.
• Competitividade. A disposición para mellorar constantemente e destacar no mercado.
• Paixón. Entusiasmo e dedicación cara ao traballo e os obxectivos empresariais.
• Honestidade. Ser transparente e sincero en todas as interaccións e actividades.
• Transparencia. Unha comunicación clara e aberta, tanto de maneira interna, é dicir, na empresa, como externa, cos clientes.
• Traballo en equipo. Colaborar conxuntamente entre empregados para lograr todos os obxectivos.
• Innovación. Procura continua de novas solucións e melloras en todos os procesos.
• Creatividade. Fomentar o pensamento orixinal ante calquera circunstancia.
• Constancia. Compromiso cos obxectivos a longo prazo, sen deixarse levar polos obstáculos momentáneos.
• Excelencia. Necesidade de superar as expectativas en cada proceso interno da empresa.
• Calidade. Manter estándares altos en produtos, servizos e procesos.
• Resolución. Capacidade para tomar decisións rápidas e efectivas ante problemas.
• Autenticidade. Ser xenuíno e fiel aos principios fundamentais da empresa.
• Simplicidade. Enfocarse en solucións claras e eficientes, evitando complicacións innecesarias.
• Integridade. Actuar sempre con ética e moralidade en todos os aspectos.

É importante destacar tamén que os valores corporativos non son inmutables, é dicir, poden evolucionar segundo cambian as circunstancias da empresa e da contorna no que opera. O esencial é que sempre estean aliñados coa misión e a visión da empresa, así se creará unha identidade sólida e coherente.

¿Por que son importantes?

Algunhas razóns clave da súa importancia son:

1. Guían as decisións e comportamentos. Cando se presenta un desafío, os valores ofrecen unha base sólida para elixir o camiño correcto. É dicir, permiten tomar decisións difíciles de maneira coherente.
2. Constrúen unha cultura de organización sólida. Os valores fomentan un ambiente de traballo positivo, onde os empregados sentan identificados coa misión da empresa. Así, tamén mellorará a moral, o compromiso e a produtividade.
3. Fortalecen a reputación. A transparencia, a honestidade e a responsabilidade son claves para xerar unha boa imaxe ante os clientes. As empresas que actúan de acordo cos seus valores corporativos inspiran confianza.
4. Mellora as relacións con clientes e provedores. As empresas que demostran integridade e se enfocan na calidade gáñanse a lealdade dos seus clientes facilmente, xa que ven que comparten os mesmos principios.
5. Fomentan a innovación e a mellora continua. Valores como a creatividade, a innovación e a excelencia impulsan ás empresas a estar en constante evolución. Ademais, nun mundo tan competitivo, adaptarse e innovar é moi importante para sobrevivir.
6. Atraen e reteñen talento. As empresas que promoven un ambiente de traballo baseado na autenticidade e o respecto teñen máis posibilidades de atraer aos mellores talentos e mantelos motivados.

Con todo, podemos afirmar que os valores dunha empresa son elementos fundamentais para a comunicación co cliente. Certo é que integralos e transmitilos é moi importante, pero máis o é a capacidade da empresa para definilos.